Les salariés veulent comprendre pourquoi ils s'investissent dans leurs entreprises

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La crise économique et financière ne semble pas avoir atteint durement le niveau d’engagement des salariés français. C'est du moins ce qui ressort de la cinquième étude mondiale Global Workforce Study menée par le cabinet conseil en capital humain et financier Towers Watson et publiée la semaine dernière. En revanche, apparaissent les prémices d’une évolution du contrat implicite liant les salariés français à leur entreprise.

Manque de compréhension

Avec 56% (-1 point) de salariés qui se disent engagés, l’investissement des salariés s’érode faiblement entre 2008 et 2010, alors que le plus fort de la crise est passé par là. La résilience de cet engagement s’explique essentiellement par le souhait des salariés de contribuer au succès de leur entreprise en s’impliquant encore plus dans leur travail: 63% déclarent être personnellement motivés pour aider leur entreprise à réussir (+2 points vs. 2008).
Mais, cette motivation aurait pu avoir un impact encore plus positif sur les entreprises si le lien entre l’engagement de chacun et la performance de l’entreprise était plus lisible. En effet, les salariés disent saisir encore moins comment leur unité/service contribue au succès de leur entreprise (66% en 2010, -4 points vs. 2008). De plus, ils comprennent de moins en moins les objectifs de leur entreprise (40% d’avis favorables en 2010, en recul de 3 points par rapport à 2008).
Selon Philippe Poincloux, managing consultant de Towers Watson en France, "une communication renforcée et une meilleure compréhension des objectifs de son équipe, de son entité, auraient un effet de levier supplémentaire sur l’engagement des salariés et sur la réussite globale des entreprises".

Des attentes très fortes envers la direction générale

Alors que la qualité du leadership des dirigeants reste un levier fort de l’engagement pour les salariés, les opinions des salariés sont globalement sévères à ce sujet.
Pour une fois, les salariés français sont moins critiques et se distinguent de ceux des autres pays en ce qui concerne la manière dont leurs dirigeants dirigent leur entreprise: 34% des Français estiment que la direction générale assure une bonne position concurrentielle (contre 21% en Europe), 45% qu’elle exprime de façon efficace la vision et la stratégie de leur entreprise (38% d’opinion favorable en Europe), et 36%, qu’elle incarne aussi les valeurs recherchées par l’entreprise (28% seulement en Europe).
"Les résultats de notre étude mettent en exergue le fossé entre les attentes des salariés par rapport à leurs dirigeants et la réalité dans l’entreprise, commente Douglas Rosane, directeur associé de Towers Watson et responsable des enquêtes. Ils reconnaissent leurs capacités à diriger mais les perçoivent comme éloignés du terrain et de leurs préoccupations quotidiennes."

*Etude menée entre novembre 2009 et janvier 2010 dans 23 pays auprès de 22.000 salariés (dont 1.000 en France).