Les salariés en quête d'une nouvelle relation de confiance

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À l'heure de la crise, quels sont les liens que la direction générale d'une entreprise entretient avec ses salariés? Chaïkana, groupe conseil en communication relationnelle, et TNS Sofres dressent le bilan des relations patrons/salariés*. Premier constat: 76% des salariés pensent que leur entreprise n'a pas vraiment souffert du contexte économique particulier de ces derniers mois. Cependant, 53% évoquent "une certaine manipulation de la part de leur équipe dirigeante, qui profiterait de la crise pour mener à bien des restructurations internes". Autre constat: pour 7 salariés sur 10, l'ambiance et le climat internes se sont dégradés, 47% des personnes interrogées avouant même ne plus avoir confiance dans la direction de l'entreprise.
Pour faire face à cette morosité, les salariés attendent une communication plus directe, où le dirigeant en personne prendrait la parole pour s'adresser à eux. Les outils de communication virtuels ne remportent pas un grand plébiscite : ils ne sont que 10% des salariés interrogés à approuver l'utilisation de l'intranet ou de l'e-mail pour transmettre un message de confiance à toute l'entreprise.
Ainsi, se dessine la volonté de créer de nouveaux liens avec ses supérieurs. 85% des salariés souhaitent développer de nouveaux rapports avec leur responsable hiérarchique direct et/ou l'équipe dirigeante. Comment? En étant davantage impliqués dans l'évolution de l'entreprise et en recevant des informations sur la stratégie employée. Il s'agit de restaurer une confiance perdue, où l'entreprise saurait faire preuve à la fois de transparence et de convivialité.


* Étude quantitative menée auprès de 1000 entreprises de plus de 10 salariés, du 15 au 23 octobre 2009.