Les acheteurs parlent ressources humaines

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Quelle politique RH/formation pour les acheteurs? C’est la question qui a tourmenté plus de quarante personnalités du monde des achats lors d’une table ronde organisée mi-janvier par le cabinet EBG (Electronic Business Club). «Chez Bouygues Telecom, nous misons sur de nombreux modules de formations, de la négociation à la mesure de la performance achats, pour développer les compétences de nos équipes, explique Marc Sauvage, directeur achats du groupe. Cela permet à nos acheteurs de toujours être à la pointe sur les sujets achats les plus fins. Mieux, ce type de formation renforce le sentiment d’appartenance à la fonction.»

Priorité aux "soft skills"

Si les directeurs/responsables achats présents ont déclaré ne pas disposer de politique RH dédiée aux achats, celle-ci semble toutefois se décliner en trois étapes dans chaque structure: la phase de recrutement, celle de fidélisation du collaborateur au sein de la direction achats, et enfin l’éventuelle mobilité en interne de ce dernier. «Lors du recrutement, nous recherchons des profils talentueux tous azimuts. L’expertise achats importe donc moins que le savoir-faire, le savoir-être et le savoir-vivre du candidat, explique Gilles Lafaurie, directeur achats adjoint de la Société Générale. Autrement dit, nous misons sur les qualités humaines, les "soft skills" de l’intéressé, des atouts nécessaires pour nouer des relations harmonieuses avec les fournisseurs comme les clients internes.» Les acheteurs de la banque proviennent d’horizons professionnels très larges et n’ont pas nécessairement un background 100% achats, c'est pourquoi le groupe mise également sur la formation pour faire monter en compétence ses équipes. «Cela nous permet de rendre la fonction achats plus attractive en interne comme en externe», renchérit Gilles Lafaurie.

Des profils diversifiés

«Gare toutefois à ne pas trop modéliser notre métier au risque de nous priver de profils diversifiés, rappelle le directeur achats de Bouygues Telecom. Certes, un encadrement technique des équipes est nécessaire, mais une des fautes à éviter est de ne pas enfermer les acheteurs dans une fonction de sourceurs. Car les achats s’inscrivent avant tout dans une logique de business.» Un avis que partage Dominique Thibault, de la direction achats de Safran: «Les achats doivent accepter d’intégrer des profils éclectiques, même dépourvus de compétences achats».

Référentiel de compétences

Et pour inculquer à ses nouvelles recrues les techniques achats, Safran a mis en place son propre référentiel de compétences mis au point avec Safran Corporate University. «Celui-ci a pour but de recenser, au travers d'un questionnaire, les compétences propres des candidats et celles qui doivent être requises, rappelle Yves de Saintignon, conseiller pédagogique au sein de Safran Corporate University. L’objectif final est de valoriser leurs acquis au travers divers modules-clés.» Plus encore, les acheteurs peuvent obtenir, dans ce cadre, un master achats via un partenariat avec l’école de management de Grenoble. Une démarche pertinente qui favorise la promotion de la fonction en interne. «Cela peut nous aider à attirer de nouveaux talents», renchérit-on chez Safran.

Préparer l'après achats

Sans oublier que les achats peuvent aussi constituer une porte de sortie intéressante. «En effet, il y a toujours un après achats à préparer pour certains de nos collaborateurs, rappelle Marc Sauvage (Bouygues Telecom), aussi, nous devons nous ouvrir aux autres services pour favoriser la mobilité interne de nos collaborateurs.» Et c’est bien là tout l’enjeu: Comment favoriser l’employabilité des acheteurs? Une question sur laquelle planche désormais les directions achats. Ainsi, rappelons que la Société Générale a mis en place des revues de mobilité tandis que chez Safran, des comités de carrière ont été instaurés.

Zoom: Quid de la politique salariale?

«Nous avons mis en place une politique salariale attractive car notre objectif est de fidéliser aux maximum nos recrues», a rappelé Gilles Lafaurie, directeur achats adjoint de la Société Générale. Une rémunération qui se divise en trois niveaux: une part fixe, une part variable et enfin l’intéressement. «Globalement, les achats sont un milieu socialement bien traitants», a jugé Gilles Lafaurie. Chez Bouygues Telecom, les acheteurs touchent également une part variable. «Cette dernière ne dépend pas du montant d’économies réalisées, rappelle Marc Sauvage, directeur achats du groupe, elle dépend plus de la performance globale de l’acheteur: taux de couverture atteint, nombre de pays couverts, type de familles traitées, gestion de la relation fournisseurs… Bien entendu, nous veillons à être le plus objectif possible lors de l’analyse de cette performance, l’idée n’étant pas de rémunérer en fonction de la tête du client.»