"Le marché du marketing et de la communication redémarre"

Marie-Laure Laville, directrice de division de Lewis PR France.

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Quelles sont les nouveautés concernant les attentes des professionnels du marketing et de la communication pour 2011 ?

Marie-Laure Laville : En raison de la crise économique de 2009, les professionnels du marketing et de la communication ont beaucoup souffert du stress et du climat morose. Leur volonté pour 2010 a donc été d’optimiser au maximum leur budget pour renforcer la visibilité de leur marque. Au sein de l’agence Lewis PR France et même à l’international, nous avons ressenti une reprise du marché vers mai-juin 2010, où nous avons signé beaucoup de budgets. Les annonceurs étaient soudain moins frileux pour investir. Les directions marketing et de la communication ont également remis en cause leurs conditions de travail, afin de retrouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (moins de stress, plus de sport, meilleure ambiance entre collègues de travail, etc.).

64,5 % des professionnels du secteur ne comptent pas changer leur budget en 2011. Comment l’expliquez-vous ?

Marie-Laure Laville : Effectivement, les dépenses consacrées à la communication et/ou au marketing resteront inchangées en 2011 pour près des deux tiers d’entre eux. Leur budget diminuera même pour 14 % des professionnels du secteur. On note toutefois que 21,50 % d’entre eux comptent augmenter leurs dépenses, ce qui n’est pas négligeable. Il ressort également que les budgets consacrés à la communication et au marketing ne sont plus dépensés exclusivement dans les relations publiques traditionnelles (médias). Il y a plus de dépenses dans l’univers digital d’une part, notamment pour favoriser un meilleur référencement sur la Toile, et bien sûr dans les réseaux sociaux d’autre part, pour interagir davantage avec les consommateurs.

Comment les marques comptent-elles asseoir leur image de marque cette année ?

Marie-Laure Laville : Les sondés de l’étude Lewis PR France sont 53,3 % à déclarer que renforcer la présence et la notoriété de leur marque dans les médias est leur premier objectif de communication et notamment sur le Web (50,5 %). Être innovant en trouvant de nouvelles opportunités de prises de parole semble retenir toute leur attention (51,4 %), quel que soit le secteur d’activité dans lequel ils évoluent (professionnel ou grand public). Les professionnels comptent investir davantage dans les campagnes de communication et marketing on line, et notamment dans les réseaux sociaux. Ils choisiront plutôt Twitter ou Facebook suivant leur secteur d’activité.