Par Charles COHEN, 18/05/2011
Selon une étude réalisée par BearingPoint, la démarche RSE (responsabilité sociétale de l'entreprise) est jugée incompatible avec des objectifs à court terme par un acheteur sur deux. Toutefois, la majorité des répondants reconnaît les avantages générés par une telle démarche.
En Europe, et plus particulièrement en France, la démarche d’achats durables peine à s’installer sur le terrain. Tel est l'enseignement principal d'une étude européenne réalisée par BearingPoint en partenariat avec l’Essec, Microsoft France et Novamétrie dans le cadre de la sixième édition de l'observatoire des achats*.
Les pays d'Europe du nord plus avancés
Si 70 % des entreprises françaises définissent la démarche RSE comme un axe stratégique de leur communication (62 % présentent leur démarche d’achats durables dans leur rapport annuel), seules 16 % d'entre elles effectuent des achats durables sur plus des deux tiers de leur portefeuille.
Et 13 % uniquement évaluent leurs fournisseurs selon des critères RSE. Sur ces derniers indicateurs, nos voisins européens nous devancent nettement : en Allemagne, les directeurs achats déclarent à 23 % que les achats durables portent sur deux tiers de leur portefeuille (on monte à 43 % pour le Royaume Uni), tandis que l’évaluation des fournisseurs selon des critères RSE est particulièrement développée dans les pays scandinaves (30 % des répondants). L’explication avancée tient dans les coûts des achats durables : pour près de la moitié du panel (48 %) en effet, l’incompatibilité avec les objectifs à court terme constitue le principal frein à la mise en place des achats durables. Viennent ensuite l’insuffisance d’offres structurées en provenance des fournisseurs et le manque de suivi formel des actions par des indicateurs.
La RSE source d'innovation
Si les démarches RSE peinent donc à se généraliser dans les faits, près d'un directeur achat français sur deux (44 %) estime toutefois que la création de valeur est la première attente de leurs clients internes, constat majoré en Allemagne (71 % des répondants) et dans une moindre mesure, dans les pays scandinaves (53 % des répondants).
Ainsi et fort logiquement, plus de 62 % des directeurs achats de l'Hexagone considèrent la démarche RSE comme susceptible d’accélérer l’innovation, constat partagé dans les mêmes proportions par la Scandinavie et l’Allemagne (respectivement 63 % et 60 %).
Par ailleurs, près de 80 % des directeurs achats ont conscience que l'adoption de pratiques "sociétales" impacte directement la relation avec leurs fournisseurs, de par la collaboration plus étroite qu’elles induisent.
*Cette étude a été réalisée entre juillet 2010 et janvier 2011, à partir de 305 entretiens téléphoniques (dont une centaine hors France) complétés de 50 entretiens individuels.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
Base d'adresses email en location. Directions et responsables dans le secteur Ecommerce et Vente à Distance. Base constituée par une partie des abonnés au magazine e-commerce & VAD + les membres du ...
Voir le fichier en détail
Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
Voir le fichier en détail
Fichier des visiteurs du salon Solutions Intranet et Travail Collaboratif, lequel se consacre aux outils professionnels pour échanger, collaborer, apprendre, former et favoriser l'innovation dans les ...
Voir le fichier en détail
Commentaires des lecteurs (0)