fermer
Fil actus

1an à 90€...et POUR 5€ DE PLUS, OFFREZ VOUS L'ABONNEMENT 2ANS...

Relation Client Magazine

Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...

Ressources humaines

La formation est une priorité pour un quart des entreprises

Par Céline Tridon, 09/12/2009

Selon une étude réalisée par l'Agefos PME, les entreprises font prévaloir leurs compétences internes en période de crise, grâce à une politique de formations plus importante. Les embauches ne sont plus prioritaires.

En période de crise, la formation professionnelle reste un dispositif-clé pour redynamiser les équipes. C’est ce que met en lumière le 17e baromètre "Perspectives" de l’Agefos PME*. En effet, au cours de l’année 2009, les entreprises accentuent leurs efforts de communication autour des différentes possibilités de formations : 61 % des PME interrogées ont promu le DIF (Droit individuel à la formation) et 40 % la VAE (Validation des acquis et de l’expérience) auprès de leurs salariés.

Qu'est-ce qui pousse les entreprises à former leurs collaborateurs? C'est tout d'abord l’évolution des métiers, puis l’évolution du marché (en particulier pour le secteur industriel) et enfin l’organisation du travail. Avec le ralentissement de l’activité, les entreprises misent sur leurs compétences internes.

Pour un quart des entreprises, la formation est une priorité

Même si les trois quarts des entreprises interrogées ne se considèrent pas en difficulté, 39% des dirigeants avouent observer un recul de leur activité. Dans ce contexte, pour 26% des entreprises, la formation et la gestion des compétences est l'une des actions les plus pertinentes à entreprendre. Elles sont 21% à avoir prévu une Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences.

Alors les politiques d’embauche sont-elles pour autant gelées? Sur les douze prochains mois, seule une entreprise sur dix prévoit d’intégrer de nouveaux collaborateurs. Toutefois, 34% des entreprises déclarent avoir eu connaissance des aides de l’Etat mises en place pour accompagner les TPE-PME. Elles sont par exemple 20% à connaître les modalités du chômage partiel et de l’aménagement du temps de travail.

De plus, en bénéficiant de l’aide à l’embauche "zéro charges", les PME seraient plus enclines à recruter prochainement. Mais le véritable obstacle réside dans le panel des candidats : leur manque de compétences et de motivation apparaît comme la difficulté principale que rencontrent les chefs d’entreprise dans le processus de recrutement.

* Enquête réalisée en collaboration avec l’institut Ipsos, auprès de 500 TPE-PME, du 28 octobre au 5 novembre 2009.

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Vos réactions

Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012

Formations

Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012

RÔLE ET ENJEUX DES ACHATS DURABLES DANS L'ENTREPRISE

Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS

Consulter

Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS

Consulter

Paris du 05/04/2012 au 06/04/2012

PILOTER LA PERFORMANCE DE SES FOURNISSEURS STRATÉGIQUES

Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS

Consulter