La 15e édition donne rendez-vous aux professionnels de la relation client

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Cette année, le salon Stratégie Clients, qui aura lieu les 5, 6 et 7 avril prochains à la Porte de Versailles de Paris, réunit de nouveau l’ensemble des professionnels de la relation client : outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM et gestionnaire de bases de données. Avec près de 200 partenaires et exposants, l’événement compte de nouveaux acteurs tels que La Poste, IBM, Eptica et SFR Business Team.

Conférences et débats
En parallèle, Stratégie Clients propose de nombreuses conférences, dont des conférences plénières, des ateliers et des débats thématiques autour des problématiques du marché : réseaux sociaux, cross canal, marketing mobile, Web 2.0, services clients, fidélisation, gestion de la réclamation, performance des centres de contact, self-care, etc.

Le salon s’est également associé à l’Union française du marketing direct (UFMD) qui présentera, à cette occasion, les résultats de son étude menée avec France Pub sur les investissements publicitaires en marketing direct et relationnel en 2010.

Autre nouveauté cette année : Stratégie Clients a créé son blog communautaire http://blog.strategieclients.com/. Plateforme d’informations et de veille sur le secteur, l’espace invite les professionnels et les spécialistes de la relation client à échanger. Il relaiera également en direct les informations des exposants sous forme d’interviews et de vidéos.

Cette année, Tarsus lance B-ecommerce en parallèle. Ce nouveau salon répond au besoin des entreprises de développer leur activité e-commerce en synergie avec la gestion de leur relation client. Pour cette première édition, le salon prévoit 70 exposants, 5 000 visiteurs et près de 30 conférences. L'événement a également son propre blog : http://blog.b-ecommerce.fr/.