L'optimisation des dépenses hôtelières, priorité des Travel Managers en 2010

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L'optimisation des dépenses hôtelières, l'amélioration du respect de la politique voyages, la promotion des réservations simples, et enfin la recherche d'économies sur l'aérien et le transport terrestre. Telles sont les 4 priorités de 2010 par rapport à l'année dernière des Travel Managers et autres acheteurs de voyages, selon un rapport édité par Carlson Wagonlit Travel (CWT)*.

«En 2009, la recherche d’économies fut un passage obligé pour les responsables de voyages. Elle s’est souvent traduite par une réduction des déplacements. Elle a aussi entraîné une mise en œuvre plus volontaire que jamais des principes de la gestion intelligente des voyages. La tendance va se prolonger en 2010, même en cas d’amélioration du climat économique et de reprise des voyages d’affaires», a commenté Cathy Voss, Executive Vice President Global Program Solutions de CWT.

Le développement durable pas du tout prioritaire

Dans une moindre mesure, une meilleure consolidation des programmes voyages, le développement d'indicateurs-clés de performance, l'optimisation générale de la politique voyages, l'amélioration de l'expérience des voyageurs ou encore une meilleure gestion des réunions et des événements font partie des priorités en 2010 pour un tiers des Travel Managers interrogés.

En revanche, la prise en compte de critères environnementaux et l'adaptation de la politique voyages en ce sens ne fait pas du tout partie de leurs priorités.

Des tarifs hôteliers en baisse en 2010

Sur les marchés fournisseurs, CWT prévoit en 2010 prévoit une baisse des tarifs hôteliers négociés mais une hausse du prix moyen des billets d'avion en raison de la concentration du secteur et de la réduction des capacités qui vont se poursuivre. En outre, toujours selon CWT, la concurrence va s'intensifier dans le transport ferroviaire. Quant aux sociétés de location de véhicules, ces dernières devraient continuer à maîtriser leurs coûts tout en augmentant leurs tarifs et les frais de non-représentation.

Enfin, CWT estime que les prestations destinées à améliorer les conditions de déplacement des voyageurs vont continuer à se développer, à l'image des services sur mobile, des cartes d'embarquement virtuelles ou encore de la mise à disposition de connexions internet sans fil lors des voyages en avion ou en train.

*"Les priorités 2010 de la gestion des voyages : des opportunités de succès capitales", résultat d'une enquête réalisée par CWT au 4e trimestre 2009 auprès de 169 responsables de voyages dans le monde entier.

En chiffres

Les priorités des Travel Managers en 2010

Parmi les mesures suivantes, lesquelles seront davantage prioritaires dans votre programme voyages en 2010 qu'en 2009 ?

• Optimisation des dépenses hôtelières                                   60%
• Amélioration du respect de la politique voyages                     55%
• Optimisation des réservations simples                                   50%
• Recherche d'économies sur le transport aérien et terrestre      50%
• Meilleure consolidation du programme voyages                      37%
• Développement d'indicateurs-clés de performance                  36%
• Optimisation de la politique voyages                                      34%
• Amélioration de l'expérience des voyageurs                            33%
• Gestion des réunions et des événements                                32%
• Gestion des besoins de sécurité                                             26%
• Prise en compte des critères environnementaux                      13%

(Plusieurs réponses possibles)