L'achat de formations se professionnalise selon l'Afpa

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L’achat de formations se professionnalise, aussi bien dans les entreprises que dans les organisations publiques, et ce grâce aux acheteurs… Tel est le constat de l’Afpa* dans son rapport sur les tendances-clés de la formation professionnelle dans les années à venir. «Les acheteurs sont en train de professionnaliser leurs pratiques et, surtout, exigent un retour sur investissement clairement identifiable», confirme Philippe Caïla, directeur général de l’Afpa.

Des programmes de formation renouvelés dans le public

Cette professionnalisation se vérifie en particulier dans le secteur public, selon Pascale Sorentinella, directrice marketing de l’Afpa. «Auparavant, les programmes de formation étaient renouvelés d’une année sur l’autre, sans nécessairement vérifier qu’ils répondaient exactement à la demande, indique-t-elle. Aujourd’hui, les cahiers des charges des donneurs d’ordres publics sont beaucoup plus proches des besoins.»

De même, les appels d’offres publics ne concernent pas uniquement l’achat de formations stricto sensu mais également des prestations dites “d’accompagnement”. Enfin, les acheteurs publics sont de plus en plus exigeants sur la qualité des formations et mettent en place de véritables indicateurs pour la mesurer. «Des pratiques qui se rapprochent du privé», note Pascale Sorentinella.

Seul “bémol” observé par l’Afpa: certains appels d’offres entraîneraient “des alliances opportunistes” pour remporter des marchés. «C’est parfois étonnant quand on sait que certains acteurs ont toujours été des concurrents», fait remarquer Pascale Sorentinella. Autre tendance décrite par l’Afpa dans le secteur public: “la présence, désormais marquée, des entreprises de travail temporaire”.

Des formations pour les salariés à bas niveau de compétence dans le privé

Dans les entreprises, la crise a eu un effet inattendu sur l’achat de formations selon les observations de l’Afpa. «Elles n’ont pas nécessairement réduit leur budget formations, notamment vis-à-vis de leurs salariés à bas niveau de qualification qu’elles ont, au contraire, chercher à faire monter en compétence, se félicite Pascale Sorentinella. Le discours des dirigeants sur la responsabilité sociale des entreprises s’est donc retrouvé dans l’achat de formations.»

Enfin, comme dans le public, la recherche de la qualité et de retour sur investissement sont deux tendances fortes de l’achat de formations dans les entreprises. «Elles sont davantage à la recherche de formations diplomantes dont les résultats sont jugés meilleurs, précise Pascale Sorentinella. Cela dit, la mesure de la qualité d’une prestation reste très compliquée.» Aux acheteurs et aux directions opérationnelles de créer les indicateurs pour y parvenir.

*Association nationale pour la formation professionnelle des adultes