fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Profession

L'Union européenne revoit sa copie en faveur des e-commerçants

Par François DESCHAMPS, 26/04/2010

La Commission européenne a amendé certaines règles qui auraient pu permettre à certains fabricants de contraindre les cybermarchands à ouvrir des points de vente physiques.

Le combat des e-commerçants n’aura pas été vain. Dans le cadre d’un projet de réforme des règles européennes sur les restrictions verticales, les pure players craignaient en effet d’être contraints d’ouvrir des points de vente physiques, pour pouvoir vendre certains produits. Notamment les biens régis par des contrats de distribution sélective (lire notre article du 17/03/2010).

Mais le texte approuvé le 20 avril dernier par la Commission européenne définit un cadre clair en faveur des cybermarchands.

Désormais, seuls les fournisseurs de réseaux de distribution sélective peuvent exiger des e-commerçants de disposer de boutiques en “brick and mortar”.

En tête de la grogne des cybermarchands, eBay a commenté le nouveau texte de la commission européenne : “La commission reconnaît que beaucoup de produits n’ont pas besoin d’être vendus dans des magasins en dur. Elle a également introduit des évaluations importantes qui empêcheront de nouveaux abus de la part de fournisseurs qui tenteraient d’exclure, sans justification, les pure players”. En clair, il s'agit ici de protéger les pure players contre les fabricants qui refuseraient de leur vendre des produits, sous prétexte qu'ils n'ont pas de point de vente physique.

Dès juin prochain, ces nouvelles règles entreront en application, avec tout de même une phase de transition d'un an. Elles seront valables jusqu'en 2022.

La tribune de Maître Mathieu Prud'homme, avocat et directeur du département Internet contentieux au cabinet Alain Bensoussan sur ces derniers développements...

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...

ALTEEM - 07/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Emploi