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Communication des marques

Environnement: les Français veulent des preuves

Par Damien GROSSET, 11/06/2010

Les Français font partie des consommateurs les plus vigilants vis-à-vis de la communication environnementale des marques.

Selon l’étude Green Brands 2010 menée par l’institut PSB pour les agences de relations publiques Cohn & Wolfe et de design Landor Associates, 48% des Français restent sceptiques devant la publicité pour les produits verts et 88% jugent qu’il est important que les marques soient issues d’entreprises engagées dans une démarche environnementale globale.

L'éco-label, premier critère d'achat

54% des Français interrogés pensent que leur pays ne prend pas la bonne direction en matière d’environnement. Autrement dit, les consommateurs veulent que les autorités engagent davantage les fabricants à veiller au recyclage de leur emballage et à proposer des éco-labels plus compréhensibles (respectivement 74% et 69% des personnes interrogées).

Car 21% des sondés déclarent que la certification par des éco-labels est le premier critère de décision d’achat, suivie de l’expérience individuelle du produit (20%).

L'obstacle du prix

Recyclage (68%) et limitation de l'utilisation de produits polluants (80%). Tels sont les critères qui poussent les Français à considérer qu'une entreprise est verte. Reste que le prix est une barrière à la consommation écolo. La preuve, 78% d'entre eux estiment encore trop élevé le coût des articles verts. Une tendance qui pourrait se confirmer en période de crise, même si 41% des Français interrogés déclarent vouloir dépenser davantage l’année prochaine en produits écologiquement responsables.

Le Top 3 des marques vertes

Selon l'étude, les trois marques préférées des Français en matière de communication écologique sont Yves Rocher, Veolia Environnement et Le Petit Marseillais

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Vos réactions

Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients

Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...

BUG - 08/09/2010

samsung France rapproche service client et SAV

je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !

pat - 02/09/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

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