ContactLab, nouvel acteur de l'e-mailing

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Investir le marché de l’e-mail marketing n’est pas chose facile, tant il est déjà largement occupé par des acteurs de renom. C’est pourtant le choix que vient de faire la société italienne ContactLab en ouvrant début octobre des bureaux à Paris. Jouissant d’une position très confortable dans son pays d’origine, où elle compte plus de 800 clients et gère chaque jour plus de 300 campagnes et 20 millions d’e-mails, l’entreprise a donc décidé de revoir ses ambitions à la hausse. Un appétit d’expansion à l’international qui s’est traduit par l’ouverture de bureaux en France et en Espagne, et très bientôt en Allemagne et en Grande-Bretagne. Pour bien comprendre ces différents marchés et mettre en lumière les disparités qui peuvent exister entre les pays, ContactLab vient d’ailleurs de mener une étude baptisée "European E-mail Marketing Consumer Report 2009", disponible gratuitement à l’adresse http://www.fr.contactlab.com/email-marketing-consumer-report.

"Nous cherchons à comprendre les comportements des internautes afin de proposer des offres ciblées. Les marchés français et allemands sont les plus évolués d’Europe et il est intéressant pour nous de se positionner dans ces pays", explique Massimo Fubini, p-dg de ContactLab. Si l’entreprise souhaite accompagner ses clients déjà existants désirant développer l’e-mail marketing à l’international, à l’instar de Fiat, Expedia, Ferrari ou Ermenegildo Zegna, elle n’en souhaite pas moins recruter de nouveaux annonceurs. Pour cela, ContactLab propose une plateforme de gestion de campagnes disponible en mode ASP. Multicanal, l’outil permet de gérer les e-mails, SMS et MMS, fax et sondages. En outre, la plateforme s’intègre avec les principaux logiciels de Web Analytics (Omniture, Nedstat, Webtrends…) afin de proposer un ciblage encore plus fin des messages. 

Pour autant, le pari est osé. Les concurrents, à l’image d’Experian CheetahMail, Epsilon International ou Emailvision pour n’en citer que quelques-uns, sont déjà bien implantés sur l’Hexagone. Pour tirer son épingle du jeu, ContactLab compte plusieurs atouts, comme l’explique Massimo Fubini: "Nous souhaitons nous différencier par la simplicité d’utilisation de notre plateforme, la richesse de notre benchmark issu des analyses de campagnes, et notre expérience de neuf années passées sur l’e-mail marketing." Autre spécificité qui ne manquera pas de séduire les prospects: Contactlab a opté pour des contrats qui n’engagent pas le client, qui peut donc mettre un terme à la collaboration à tout moment. "Nous souhaitons avant tout fidéliser nos clients avec un service", précise le p-dg. Un signe qui démontre la confiance qu’accorde l’entreprise à son offre.