"Consumer Pulse casse les idées reçues"

Olivier Cantos, responsable de la veille consommateurs chez FullSIX.

À lire aussi

• Russie : Intouch donne dans le sensationnel sur Twitter
• Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
• "2012 année de la maturité digitale" selon l'observatoire français du marketing digital
• Les jeunes : leurs vies, leurs rêves...
• FullSIX installe Monoprix sur Pinterest

Marketing Direct : Pourquoi avoir lancé Consumer Pulse ?
Olivier Cantos : FullSix a créé Consumer Pulse dans un double objectif : apporter une vision claire sur les principaux usages digitaux et identifier les comportements clefs de 2011 relatifs sur grand levier : Web, Internet mobile, vidéo en ligne, e-commerce et médias sociaux. Face à des technologies et des usages en évolution constante, nous nous sommes rendu compte que le flux de chiffres et d’analyses régulièrement consultables finit, à la longue, par embrouiller la compréhension des phénomènes actuels. Nous avons donc pris le parti, dans Consumer Pulse, d'indiquer le taux de pénétration de chaque levier par rapport à la population totale (âgée de + 11 ans). Nous souhaitions aussi montrer les évolutions depuis 2008 et à horizon 2014.

La deuxième partie de Consumer Pulse présente les focus sur chaque levier digital. Là, nous avons essayé de mettre en avant les données à retenir pour comprendre la situation en 2011, que ce soit en termes d'usages et de comportements, sur chaque canal digital.

MD : Quels sont les faits marquants de cette première édition ?
O.C. : Elle a déjà permis de lever un certain nombre d'idées reçues, telles que : "les seniors ne vont pas sur Internet", mais aussi "seuls les jeunes regardent de la vidéo en ligne", ou encore "les médias sociaux ne vont plus continuer à croître".

Consumer Pulse a aussi constaté que le digital est devenu un phénomène réellement massif, et ce, quelles que soient les tranches d'âge de la population. De plus, avec Facebook, le boom des smartphones et des applications mobile, l'écosystème digital actuel va encore évoluer. C’est pourquoi les marques et les annonceurs devraient s'y préparer.

MD : Quelles seront les principales évolutions d'ici à 2014 ?
O.C. : Les médias sociaux et l'Internet mobile continueront à croître très fortement d’ici à 2014. En effet, près de deux Français sur trois, soit la quasi majorité des internautes, utiliseront des médias sociaux comme Facebook.

De plus, un Français sur trois devrait être un mobinaute dans trois ans. Sur ces deux leviers, la croissance augmentera de 50 % par rapport à 2011. Quant à la vidéo et à l'achat en ligne, tous deux verront leur nombre d'utilisateurs croître de 25 % d'utilisateurs par rapport à 2011.