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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Action Commerciale n°299
Octobre 2009
Votre entreprise peut-elle passer avec succès le «test du t-shirt»? Traduction, votre marque, vos produits, votre identité propre sont-ils suffisamment séduisants et populaires pour que vos clients ...
285 caractères - page 3
Olivier Ducaroy, directeur de la division Poids Lourds de Würth France «Nous voulons développer l'esprit de conquête au sein de notre force de ...
Pour contrer la baisse des commandes, l'entreprise a redéfini sa politique de prospection. Elle a réduit la zone d'activité de ses vendeurs afin de les inciter à décrocher de nouveaux clients.
531 caractères - page 9
Priscillia Rossi-Laurent, directrice commerciale d'ENPS et directrice générale de CSFO «Seuls les engagements de résultats contractuels ...
ENPS, un éditeur de sites web professionnels, a décidé dexternaliser toute sa force de vente, management compris, à un prestataire, CSFO. Un choix radical et peu commun, motivé par un souci de rentabilité.
534 caractères - page 10
En proposant des formations liées à des techniques de marketing, Emailvision touche de nombreux prospects. Et offre ainsi un vivier de leads à ses commerciaux.
387 caractères - page 12
Rassemblés dans le cadre d'une association, des clients d'Alise se retrouvent chaque année pour faire des préconisations à l'éditeur.
L'éditeur offre à ses clients la possibilité de critiquer librement ses logiciels. Ces utilisateurs, réunis au sein d'un club, sont impliqués dans toutes les évolutions apportées aux produits.
322 caractères - page 13
Marc Pontoizeau, responsabloe des ventes d'Hamamatsu Photonics «Les anges gardiens aident leurs collègues à mettre en pratique les techniques ...
Les 12 commerciaux de cette société vendant des produits optoélectroniques bénéficient du soutien d'un ange gardien qui n'est autre... qu'un de leurs collègues. Un dispositif mis en place pour les aider à mieux intégrer le bénéfice d'une formation et progresser au quotidien.
621 caractères - page 14
Laurent Goulvestre, formateur et consultant spécialisé dans le développement d'entreprise à l'étranger vient de publier un ouvrage s'adressant à celles voulant se développer à l'international.
385 caractères - page 16
Vincent Balouet, directeur associé de SDE Consulting
«Confrontés à la grippe A les commerciaux doivent adopter le comportement de leurs clients»
141 caractères - page 16
A Montmartre, un espace de réception a ouvert ses portes et peut recevoir jusqu'à 120 personnes dans une salle donnant sur le Sacré-Coeur.
207 caractères - page 17
La Capitale ne cesse de voir éclore de nouveaux hôtels. L'un des derniers en date est Le Metropolitan. Ce petit hôtel haut de gamme (qui a demandé sa labellisation 5 étoiles) propose aux voyageurs ...
206 caractères - page 17
Pour Didier Gaultier, directeur général France d'Epsilon International, les entreprises françaises perdent en efficacité en continuant d'envoyer des e-mails sans personnalisation.
304 caractères - page 18
Une belle entreprise de stockage et de distribution de carburant qui excelle dans de nombreux domaines, de l'export à l'innovation en passant par le développement durable. Voilà, dans la candidature ...
253 caractères - page 18
des salariés «aiment leur boîte», selon le sondage mené par l'association Ethic et Primagaz en 2009. Mais ils étaient 79 % l'année dernière. Les femmes sont plus nombreuses à déclarer aimer leur ...
80 caractères - page 18
Grâce à sa dernière offre appelée C-Score, Squid Solutions analyse votre reporting commercial pour en tirer des enseignements vous permettant, par exemple, de revoir le plan de commissionnement de vos collaborateurs ou de calculer un taux d'attrition.
290 caractères - page 20
Qui n'a jamais eu envie de fracasser son ordinateur de rage? Aujourd'hui, c'est possible. Il s'agit même d'une nouvelle activité de team building! L'idée est saugrenue: proposer à son équipe de vente ...
276 caractères - page 20
C'est le taux moyen des augmentations de salaires qui devraient être accordées aux forces de vente en 2010. Ce chiffre émane de l'enquête annuelle sur les révisions salariales menée par Hewitt ...
92 caractères - page 20
Voilà enfin traduit en français l'ouvrage de Chris Anderson qui décrypte notre entrée dans l'ère de la gratuité. Le rédacteur en chef du très réputé magazine Wired démontre comment «des entreprises ...
161 caractères - page 22
L'éditeur EBP présente deux nouvelles solutions destinées aux PME pour les aider à administrer leur fichier clients.
277 caractères - page 22
Votre mission, si vous l'acceptez, consiste à transformer votre équipe commerciale en un groupe d'espions dignes de James Bond! Voilà ce que vous propose
142 caractères - page 22
Destinés initialement au grand public, les netbooks séduisent pourtant de plus en plus les professionnels. Et HP entend ne pas rater ce marché en proposant un ordinateur portable très compact. Le HP ...
174 caractères - page 23
Le nouveau site internet de 100 % Artistes (www.100pour100artistes.fr) recense plus de 800 spectacles disponibles sur toute la France. Du dresseur d'ours à la charmeuse de serpents, en passant par le ...
189 caractères - page 23
Crédits :auremar/Fotolia
Vos commerciaux doivent être sur le terrain, au contact des clients. Voilà leur mission prioritaire. Celle de leur manager est de tout faire pour les aider à être plus efficaces en situation de mobilité. Vous devez leur donner les outils qui leur permettent d'avoir accès aux données clients à distance et de proposer des démonstrations produits dynamiques.
6168 caractères - page 25
Crédits :YANNIS NTHOUSIOPOULOS - ATTILA TORO/FOTOLIA
Avant toute action de marketing direct, la constitution d'une base de données régulièrement entretenue s'impose. Pour cela, l'implication de toute l'entreprise est nécessaire.
1081 caractères - page 46
Crédits :ARUNAS GABALIS / FOTOLIA
Pour connaître vos clients, leurs attentes et leurs besoins, il suffit souvent de «faire parler» votre base de données. Mais pour cela, vous devez programmer une analyse régulière de cette dernière et maîtriser quelques techniques spécifiques. Voici la marche à suivre.
944 caractères - page 48
Crédits :FOTOLIA / VANESSA
Toucher ses prospects ou clients en utilisant différents médias complémentaires les uns des autres. Voilà l'objectif d'une campagne de marketing direct multicanal. Pour être efficace, vous devez trouver la bonne combinaison correspondant à une offre donnée et une cible précise,
1133 caractères - page 52
L'expert Olivier Maire est responsable du développement des marchés chez Unica, éditeur de logiciels marketing.
Pour toute campagne de marketing direct, il faut être en mesure de calculer le retour sur investissement généré par chaque média utilisé (courrier, mail, téléphone...). Une technique qui varie en fonction des canaux.
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L'expert Brigitte Misse est avocat auprès de la cour d'appel de Paris. brigittemisse-avocat@orange.fr
Améliorer la qualité de ses adresses constitue, pour tout responsable de fichiers, une opération stratégique. Mais certaines règles juridiques doivent être respectées. Revue de détails.
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Crédits :FOTOUA / MYKOLA VELYCH KO
Même si vous vous sentez bien dans votre travail, soignez votre profil et maintenez votre pouvoir d'attraction vis-à-vis d'un potentiel employeur.
1320 caractères - page 62
A quelques jours de la fi nale nationale des trophées de la performance commerciale, nous avons choisi de vous présenter en détail l'un des partenaires de l'opération: la direction du TER au sein de SNCF Proximités.
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La journée s'ouvre sur une démonstration de trois pros du golf.
Crédits :Canon
Canon Business Solutions, la branche B to B du fabricant d'imprimantes, a invité 72 clients et trois champions de golf à se retrouver lors d'une journée de compétition. L'occasion pour les équipes commerciales de nouer des liens privilégiés.
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L'expert Olivier Wajnsztok est le fondateur du cabinet de conseil en achat opérationnel AgileBuyer.
Crédits :Arnaud Olszak
Chaque profession possède ses manies, ses manières de fonctionner. Les acheteurs n'échappent pas à cette règle. Olivier Wajnsztok, créateur du cabinet de conseil en achat opérationnel AgileBuyer nous livre sa vision décalée d'une profession qu'il connaît bien.
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(par Alain Marty président du Wine & Business Club)
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La Laguna Coupé de Renault affiche des ambitions de taille: imposer la marque parmi les constructeurs capables de proposer des berlines compactes, sportives et ultra confortables. En clair, venir ...
211 caractères - page 74
De passage à Bruxelles, vous avez un déjeuner client à organiser? N'hésitez pas et réservez une table dans une ancienne banque d'affaires transformée en brasserie de luxe. Au coeur de la capitale ...
229 caractères - page 74
Avec le Samsung ST 500, vous ne raterez plus vos autoportraits. Cet appareil photo numérique est équipé d'un petit écran LCD sur le devant pour visualiser le cadrage! Lorsque vous photographiez des ...
73 caractères - page 74
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
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Effiliation est une régie conseil en affiliation française spécialisée dans la conception, la mise en place, la gestion et le développement de programmes d'affiliation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
