Comment faire de ses conseillers clients des experts ?

Comment faire de ses conseillers clients des experts ?

Stimulé par les dernières technologies et les nouvelles exigences des consommateurs, le centre d'appels se transforme en centre d'expertise : le métier se professionnalise, les techniques deviennent plus complexes et l'organisation du travail évolue. Une transformation qu'il convient d'accompagner.

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8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler

8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler

Après une première édition réussie en septembre dernier, les 8 km de la Relation Client, organisés par Diabolocom, le blog Sens du Client et Jogg.in, repartent pour un tour. La deuxième édition aura lieu au printemps 2015 et devrait réunir près de 1 000 participants.

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