Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Claire Morel, Février 2012
Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux. Telle est la recommandation majeure d'e-acticall, pôle digital du groupe Acticall, qui a réalisé une seconde étude conversationnelle des e-acheteurs sur les réseaux sociaux.
.jpg)
Face à une concurrence devenue planétaire, les partenariats les plus solides sont à chaque instant susceptibles d’être remis en cause.
Or, fidéliser un client s’avère toujours moins coûteux que de devoir, dans l’urgence, faire face à une baisse subite de chiffre d’affaires. La solution ?
Anticiper, agir avant d’être contraint à réagir. [ Lire la suite ]
L'étude de Logica met à mal toutes les idées préconçues dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Le multicanal et le selfcare séduisent les clients... Mais pas leurs conseillers.
Réagir
La marque de machines à café multiboissons a imaginé une campagne basée sur le bouche-à-oreille on et off line. Avec l'agence Mindshare, Tassimo a recruté 100 ambassadeurs, invités à tester et à recommander ses modèles.
RéagirTestntrust et Easypanel ont demandé aux Français de désigner les marques pour lesquelles ils aimeraient être les ambassadeurs des consommateurs. Ce sondage porte sur 14 secteurs d'activité.
Réagir
Lucien Barrière et la Française des jeux chargent Acticall d'une nouvelle mission. L'outsourceur gère désormais les médias sociaux pour la marque barrierepoker.fr.
Réagir
En moins de six mois, Pinterest est devenu le nouveau réseau social branché. Avec une croissance de 389 % en trois mois, 4 000 % en six mois, cet outil de "curation" est devenu le troisième en termes d'engagement du visiteur, derrière Facebook et Tumblr.
23 commentaire(s)
Citroën entend faire des conducteurs de DS des clients privilégiés. La marque aux chevrons lance le Citroën DS Privilège, un club offrant à ces derniers l'accès à un service de conciergerie privée, à des événements et à des informations en avant-première.
Réagir
L'enseigne de parfumerie va internaliser sa base de données clients. Le basculement aura lieu au deuxième trimestre 2012. Objectif : qualifier les data pour améliorer la qualité et la pertinence de la relation client.
1 commentaire(s)Pour se conformer aux attentes de ses clients et mieux répondre à leurs besoins, Edatis réinvente sa relation client.
Réagir
Après 14 ans passés au sein du groupe Alcatel, Lucette Gaillard intègre Experian Marketing Services.
Dans ses nouvelles fonctions, il prend en charge les activités B to C et B to B de la CityZen Box, plateforme digitale de l'entreprise.
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
PRET A PORTER: Acheteuses en magasins de vêtements raffinés dans l'air du temps, âge moyen 40 ans, vivant en couple avec enfants, lectrices de magazines féminins, elles aiment la beauté, la ...
Voir le fichier en détail
Site de vente privées 100% High Tech & tendance de la société PCKADO. Membres inscrits au site, cyberacheteurs avec un fort intérêt pour le High Tech. Panier moyen : 250 euros, CSP: + 63% Hommes et ...
Voir le fichier en détail
Avec un prix d'achat de 300 euros, les ouvrages métiers des Éditions Weka s'adressent à des cibles très précises au sein des administrations locales et collectivités territoriales. Le ciblage se fait ...
Voir le fichier en détail
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
