Magazines

Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°103 - Avril

à la une

Eve Mennesson, Mai 2013

Citroën dévoile son univers

Showroom, musée, boutique, cinéma... Le C_42 offre une expérience de marque hors du commun au visiteur qui franchit sa façade grandiose de verre et d'acier. De quoi découvrir de façon ludique tout l'univers de Citroën.

Actualités

Les clients de LeasePlan se livrent à 100%

Poussant l'enquête de satisfaction à l'extrême, LeasePlan rassemble ses clients et ses collaborateurs pour un atelier de réflexion. A l'issue de ces deux journées, le loueur longue durée développe la mise en place d'axes de stratégie.

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Profession

Mediapost Communication crée un pôle CRM Data Management

La société du groupe La Poste annonce la création d'un pôle CRM Data Management, rassemblant des expertises off et online en marketing relationnel pour accompagner les annonceurs locaux, nationaux et internationaux.

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Stratégies de relation client >Fidélisation

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile

Le spécialiste de la fidélisation sur Internet propose aux entreprises de créer un programme de fidélité sur mobile.

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Technologie >Logiciels

Prosodie-Capgemini sort une solution de service client pour mobile

Prosodie-Capgemini sort une nouvelle solution créée sur la plateforme Salesforce comprenant des fonctionnalités avancées de service client mobile.

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Toyota mise sur une opération participative et positive

Pour promouvoir la Toyota Prius Rechargeable, l'agence Saatchi & Saatchi + Duke lance une campagne participative. Le constructeur automobile prête un véhicule aux personnes qui souhaitent entreprendre une bonne action pour la ville et ses habitants.

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Bringr mesure l'impact de l'activité des marques sur les réseaux sociaux

L'outil de monitoring et d'analyse des réseaux sociaux intègre de nouveaux indicateurs, comme la communauté d'un annonceur, l'engagement des internautes avec sa marque ou encore le temps mis à répondre à leurs questions.

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Stratégies de relation client >Fidélisation

Club Med crée une plateforme communautaire

Le voyagiste invite ses clients à partager leurs expériences de voyage, leurs photos et vidéos sur la plateforme digitale Happy Life.

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Stratégies de relation client >Distinctions

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013

Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois.

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Nos autres actualités

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Nominations

Ulrike Hager devient directrice de la communication de Babbel.com

Ulrike Hager sera responsable de l'équipe RP, avec un accent tout particulier sur le branding, le design et le développement de la marque entreprise Babbel.

Frédéric Grelier, directeur data de Weborama

Frédéric Grelier était auparavant directeur marketing France de Acxiom. Il a contribué au développement digital en Europe de cette entreprise.

Delphine Lamour rejoint Sonic Blue en tant que directrice de la communication et des relations presse

Delphine Lamour intègre l'univers motion et design de Sonic Blue pour booster la notoriété et les prises de parole de l'agence sur tous les territoires d'expression on et off line.

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Les entreprises communiquent

SARL

E-commerce : du chocolat en ligne Jean-Luc Pelé

ESCAL Consulting

2013, une année prometteuse pour La Boite à Pizza

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Dossiers

Métiers de la relation client : recruter et manager efficacement

Recruter - tout comme manager son équipe au quotidien - ne s'improvise pas. Découvrez ici conseils utiles et bonnes pratiques d'entreprises en termes de formation, de management, de recrutement.