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Eve Mennesson, Mai 2013
Showroom, musée, boutique, cinéma... Le C_42 offre une expérience de marque hors du commun au visiteur qui franchit sa façade grandiose de verre et d'acier. De quoi découvrir de façon ludique tout l'univers de Citroën.
Le voyagiste invite ses clients à partager leurs expériences de voyage, leurs photos et vidéos sur la plateforme digitale Happy Life.
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Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois.
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Jean-Philippe Martzel, directeur du planning stratégique de Digitas, explique, en images, comment les lunettes connectées pourraient changer notre manière de faire les courses. Intermarché teste cette nouvelle fonctionnalité qui allie géolocalisation, scan des codes-barres et paiement mobile.
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D'après l'infographie proposée par Askom, 76 % des sondés (162 personnes) ont déjà eu recours à un agent virtuel, sur Internet. Ils sont également 76 % à juger que les réponses étaient utiles et pertinentes. Xavier Lucas, p-dg d'Askom, décrypte le potentiel des AVI.
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L'opérateur de solutions de gestion des interactions client, sort Diabolocom Engage. Cette offre permet aux services client de traiter tous leurs contacts au sein d'une seule et unique plateforme, sur tous les canaux.
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Le fournisseur de solutions pour centres de contacts en mode SaaS dévoile sa nouvelle identité au travers d'un nouveau nom : ViaDialog. Ce repositionnement a notamment pour but de promouvoir son offre intégrée et de se développer à l'international.
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Le VADiste mode et décoration a fait appel à Consumer Zoom, spécialiste dans l'analyse des comportements d'achat. Le but ? Identifier les leviers de croissance par catégorie de produits. Les résultats des études 3 Suisses Shopper Insight seront partagés avec les fournisseurs.
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mr lab est une solution clés en main qui permet de tester rapidement et à moindre coût une nouvelle stratégie relationnelle cross canal.
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Ulrike Hager sera responsable de l'équipe RP, avec un accent tout particulier sur le branding, le design et le développement de la marque entreprise Babbel.
Frédéric Grelier était auparavant directeur marketing France de Acxiom. Il a contribué au développement digital en Europe de cette entreprise.
Delphine Lamour intègre l'univers motion et design de Sonic Blue pour booster la notoriété et les prises de parole de l'agence sur tous les territoires d'expression on et off line.
Recruter - tout comme manager son équipe au quotidien - ne s'improvise pas. Découvrez ici conseils utiles et bonnes pratiques d'entreprises en termes de formation, de management, de recrutement.
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ConsulterComment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
Bonjour, Votre article enseigne de sages conseils et j'adhère totalement à votre philosophie. Tout ce que vous dites est vrai ! Mon expérience me ...
LineSoft - 16/05/2013
Avis consommateurs: la méfiance débute là où la critique s'éteint
Merci Edouard de nous offrir un "mais c'est bien sur!". A la lecture de votre article, on se dit qu'évidemment les avis ne peuvent être exclusivement ...
Olivier Doussot - 15/05/2013
Seuls 2,3 millions de Français ont un compte Twitter
Ce chiffre aura doublé avant la fin 2013 .. Entre les jeunes qui se lassent de Facebook et les parents qui veulent "rester in" Twitter a de beaux ...
@Naffouin - 02/05/2013
Organisée par Relation Client Magazine
customer voice, mobile marketing,
social marketing...
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous, à Paris les :
20 et 21 mars / 30 et 31 mai / 4 et 5 juillet 2013
PARIS du 27/06/2013 au 28/06/2013
Organisée par ISM - Institut Supérieur du Marketing
ConsulterPARIS du 24/07/2013 au 25/07/2013
Organisée par ISM - Institut Supérieur du Marketing
ConsulterPARIS du 22/08/2013 au 23/08/2013
Organisée par ISM - Institut Supérieur du Marketing
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Par Pia Heitz Casanova, PDG du Groupe EURO CRM France et Mauritius Ltd
Par Ryan Hollenbeck, vice-président marketing de Verint Systems
