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DE MONTBEILLARD Astrid, Juillet 2010
Mobilisation de l'AMRC contre les mesures antidélocalisations
L'Association marocaine de la relation client réagit suite aux déclarations de Laurent Wauquiez, secrétaire d'État à l'Emploi, concernant les mesures antidélocalisations des centres d'appels.
Publi-Information
Valorisez votre entreprise avec une solution complète de CRM
La gestion de la relation client était auparavant d'une relative simplicité. les choses ont changé. Les clients, les partenaires et les employés interagissent différemment, et c'est pourquoi votre solution de CRM doit aussi évoluer
Actualités
Corrélation lance la carte virtuelle MyCado
L'entreprise de marketing relationnel met à disposition des entreprises une nouvelle carte-cadeau multi enseignes 100% virtuelle.
RéagirIMA Technologies reçoit le label Responsabilité sociale
Ima Technologies, le spécialiste de la relation client, de l'assistance et de l'expertise à distance a été audité le 10 juin 2010 par le cabinet Ernst & Young, lui-même mandaté par l'ALRS.
RéagirApril Patrimoine sort l'option Gestion conseillée
Cette innovation permet aux clients de gérer leur propre contrat d'assurance-vie tout en bénéficiant des conseils personnalisés d'une société de gestion reconnue.
RéagirL'Amarc a remis ses Pépites d'or 2010
L'Association pour le management de la réclamation client (Amarc) vient de récompenser General Mills, McDonald's et Keolis Rennes pour leur gestion de la réclamation client.
RéagirActicall recrute des conseillers clientèle à Pau
Le site Acticall de Pau rattaché au pôle Pyrénées recrute, en CDI, 150 conseillers clientèle.
RéagirCCA International reçoit la certification NF Service "Centre de Relation Client"
Le groupe outsourceur est le premier a se voir attribuer la certification NF Service "Centre de Relation Client", basée sur le nouvelle norme européenne NF EN 15838 pour trois de ses sites.
RéagirTeleperformance France annonce la fermeture de huit sites
Teleperformance France, la filiale de l'outsourceur, présente un plan de restructuration, en vue de sauvegarder la compétitivité du groupe.
RéagirViavoo repère les consommateurs en intention d'achat
Avec sa suite logicielle, viavoo propose désormais aux entreprises de détecter les consommateurs, intéressés par leurs produits et services, et sur le point de les acheter.
RéagirNos autres actualités
- Le service client, un réel atout commercial
- La Chambre de commerce et d'industrie de Versailles choisit Actel
- Help-Line lance son site RH
- Teleperformance France ouvre son blog
- Mistergooddeal certifié ISO 9001
- L'AFRC lance la nouvelle édition des "Palmes de la Relation Client"
- La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone
- CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Nominations
Sonia Barrière, directeur ventes loisirs, marketing et relation client d'Avis France
Jean-Marc Harthé, directeur du site de Carmaux au sein de CCA International
Organisation de la direction générale grand public et professionnel de SFR
Nathalie Andrieux, présidente de Mediapost Publicité
Marc Breiner nommé directeur des opérations de BlueLink
Ferid Chakroun, en charge de la relation client "Banque et assurance" chez BearingPoint
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Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”
Un salaire, des horaires et des conditions de travail qui feraient frémir j'en suis sûre le rigolo qui a attribué à notre boite cette "responsabilité ...
Employée - 28/07/2010
EDF-GDF crée un réseau de centres relais
Nous sommes également harcelés régulièrement (chaque mois) alors que payons par avance des factures invraisemblable de par leur importance... A ...
Lopez - 28/07/2010
L'exception Teleperformance n'est pas une relocalisation en province, c'est surtout pour se débarrasser de salariés ayant une grande ancienneté (de 5 ...
TraXiR - 19/05/2010
Trophées E-commerce 2010
Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010
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Back Office et logistique, Design / Ergonomie, Stratégie de conquête, Stratégie de fidélisation, Innovation technologique et Internet mobile.
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Le groupe, N° 4 mondial, spécialiste des services liés à l'information et au conseil (Custom Research, Retail and Technology et les Media) a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'?.
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