Transilien multiplie les points de rencontre virtuels avec ses usagers

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La branche de la SNCF s'est appuyée sur une collaboration avec Bolero Web Intelligence pour progressivement déployer un dispositif de blogs et fils Twitter dédiés à ses diverses lignes. Des espaces d'échanges en ligne qui humanisent la relation entre le transporteur et ses utilisateurs.

Acteurs & Stratégies

[Vidéo] Monoprix sonorise l'encaissement de ses MDD

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A la caisse, les "bips" s'enchaînent invariablement identiques...Sauf chez Monoprix. Les oeufs font "Cot cot" et le lait "Meuh". Cette opération éphémère créée avec Rosapark ne concerne que les produits à marques propres.

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Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014

Diaporama Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014

Pour cette élection du Directeur Relation Client 2014, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a paru exemplaire. Certains dirigeants sont bien connus, d'autres moins ; mais tous ont en commun la passion de leur métier.

Nominations

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